Crafthouse mittasi asiakkaidensa tyytyväisyyttä
Kaupan ratkaisuihin erikoistuneelle järjestelmätoimittaja Crafthouselle on asiakkaiden tyytyväisyys niin järjestelmän kuin palvelunkin osalta tärkeää. Maalis-huhtikuun aikana Crafthouse toteutti yhdessä Frank Communicationsin kanssa asiakastyytyväisyyskyselyn, jossa kysyttiin suoraan omilta asiakkailta, missä mennään. Kyselyyn otettiin mukaan satunnaisotannalla 20 eri toimialoilla toimivaa asiakasta, jotka käyttävät Crafthousen kehittämää Kassa.fi -järjestelmää.
Puhelimitse tehdystä kyselystä saatiin mainioita vinkkejä, kehitysehdotuksia sekä kiitoksia hyvin tehdystä työstä. Asiakaspalvelu sai toiminnastaan mainion keskiarvon 8½ asteikolla 4–10. Ja mikä tärkeintä – asiakkaiden toiveet ja vaatimukset tuntemalla voidaan heitä jatkossa palvella entistä paremmin.